Le sur mesure
On part de votre journée, pas d'un catalogue.
Vous nous racontez la tâche qui vous prend le plus de temps. On commence par elle, et par ce qui rapporte le plus vite. Pas par ce qui impressionne.
Plus rien à recopier
Ce que vous tapez dans un logiciel arrive dans l'autre. Personne ne recopie plus rien.
« On recopie les mêmes informations d'un logiciel à l'autre toute la journée. »
Devis et facturation
Le devis accepté crée la facture, la met en attente de paiement et déclenche la relance au bon moment.
Relances clients
Les impayés sont suivis sans que personne ait à ouvrir un tableur pour savoir qui relancer.
Reporting
Le point hebdomadaire se construit tout seul à partir des données réelles, au lieu d'être assemblé à la main le vendredi.
Ce que vous recevez, et ce qui doit être vrai chez vous
Ce que vous recevez
- La cartographie du processus tel qu'il se déroule vraiment, écarts compris.
- Les automatisations en place, documentées, avec le détail de ce qui se déclenche et quand.
- Une trace consultable de ce qui s'est exécuté. Rien ne doit être une boîte noire.
- Une alerte quand quelque chose échoue. Une automatisation qui tombe en panne sans prévenir se découvre trois semaines plus tard.
Ce qui fait qu'un projet marche, ou pas
- Le processus doit être stable. Automatiser une procédure qui change tous les mois revient à refaire le travail tous les mois.
- Les données doivent être accessibles quelque part : une interface, un export, une base. Si l'information n'existe que dans la tête de quelqu'un, il faut d'abord la sortir.
- Une automatisation exécute votre processus plus vite, y compris quand il est mal conçu. Si c'est le cas chez vous, on vous le dit avant de commencer.
Un assistant qui trie à votre place
Il trie les demandes, pose les questions qui manquent, prépare les réponses. Dans les limites que vous fixez.
« On aimerait déléguer ça à une machine, mais on ne veut pas qu'elle raconte n'importe quoi. »
Tri des demandes entrantes
Les messages sont classés, priorisés et envoyés à la bonne personne, avec le motif du classement.
Qualification
L'assistant pose les questions qui manquent et ne transmet que les dossiers exploitables.
Rédaction assistée
Les réponses récurrentes sont préparées à partir de vos propres contenus, puis validées avant envoi.
Ce que vous recevez, et ce qui doit être vrai chez vous
Ce que vous recevez
- Le périmètre écrit : ce que l'assistant traite, ce qu'il transmet à un humain, ce qu'il refuse.
- Les garde-fous inscrits dans le code. Une consigne rédigée en langage naturel se contourne, une vérification programmée bloque.
- Un historique consultable de chaque décision, pour remonter à la source quand quelque chose surprend.
- Un point de reprise humaine, toujours accessible et jamais enterré.
Ce qui fait qu'un projet marche, ou pas
- Il faut accepter que l'assistant se trompe parfois. La bonne question n'est pas « est-ce parfait » mais « à quelle fréquence, et avec quelle conséquence ».
- Plus une erreur coûte cher, plus la validation humaine doit rester dans la boucle. Sur un sujet juridique ou financier, l'assistant prépare et quelqu'un valide.
- Un assistant a besoin de matière : vos contenus, vos règles, vos exemples. Sans ça, il improvise.
Vos logiciels se parlent
On branche ce que vous avez déjà. On ne remplace rien.
« On nous dit qu'il faut tout changer de logiciel pour que ça communique. »
CRM et ERP
Le client créé d'un côté existe de l'autre, avec les mêmes informations et sans double saisie.
Facturation
Les encaissements remontent tout seuls en face des factures correspondantes.
Agenda et messagerie
Les rendez-vous et les échanges se retrouvent dans le dossier client, sans manipulation.
Ce que vous recevez, et ce qui doit être vrai chez vous
Ce que vous recevez
- L'inventaire de ce que chaque outil sait envoyer et recevoir, avec ses limites réelles.
- Les connexions en place, avec gestion des pannes. Un service tombe un jour, et ce jour-là rien ne doit se perdre.
- La correspondance des données entre systèmes, documentée. C'est là que se cachent les surprises.
- Les accès et les mots de passe gérés proprement, jamais dans un fichier qui traîne.
Ce qui fait qu'un projet marche, ou pas
- Tout ne se connecte pas. Certains logiciels, surtout anciens ou très fermés, n'exposent rien d'exploitable. On le vérifie avant de s'engager, pas après.
- Une connexion dépend d'outils tiers qui évoluent. Il faut prévoir de la maintenir, pas seulement de la livrer.
- Quand deux systèmes ne sont pas d'accord sur une donnée, il faut décider lequel fait foi. C'est une décision métier, pas technique.
L'outil que le marché n'a pas
Vous avez essayé trois logiciels. Aucun ne fait ce que vous faites. On construit celui qui le fait.
« On a essayé trois logiciels, aucun ne fait vraiment ce qu'on veut. »
Portails clients
Vos clients suivent leur dossier eux-mêmes au lieu d'appeler pour demander où ça en est.
Tableaux de bord
Les chiffres qui pilotent vraiment votre activité, à jour, au même endroit.
Applications internes
L'outil qui remplace enfin le tableur partagé que tout le monde modifie en même temps.
Ce que vous recevez, et ce qui doit être vrai chez vous
Ce que vous recevez
- Une application accessible depuis un navigateur, qui suit votre logique métier.
- Le vocabulaire de votre métier dans l'interface, pas celui d'un éditeur de logiciel.
- Les accès et les rôles selon qui fait quoi chez vous.
- Le code et les données restent les vôtres, avec la documentation pour qu'un autre prestataire puisse reprendre.
Ce qui fait qu'un projet marche, ou pas
- Un outil sur mesure se maintient dans la durée. Comptez un budget annuel de maintenance, qu'on chiffre dès le devis initial.
- Si un logiciel du marché couvre l'essentiel de votre besoin pour un dixième du prix, on vous le dira.
- Il faut quelqu'un chez vous pour trancher les arbitrages métier. Sans interlocuteur qui décide, un projet sur mesure s'enlise.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Faut-il changer de logiciels ?
Non. On branche ce que vous avez déjà. On ne remplace rien, sauf si vous nous le demandez.
Par où commence-t-on ?
Par la tâche qui vous prend le plus de temps. Vous nous la racontez en 30 minutes, en visio. À la fin, vous savez si ça vaut le coup.
Combien ça coûte ?
Aucun tarif n'est publié, parce que deux tâches ne se ressemblent pas. Le prix se donne après le premier échange, une fois la tâche comprise.
Qui fait le travail ?
Adrien Pais, fondateur d'ADAI. Vous parlez toujours à la même personne. Derrière, selon le projet, des indépendants seniors et une équipe de développement.
Et si une automatisation tombe en panne ?
Vous êtes prévenu. Chaque automatisation garde une trace de ce qui s'est exécuté, et envoie une alerte quand quelque chose échoue.
Vous ne savez pas par où commencer ?
C'est normal, ce n'est pas votre travail. Racontez-nous la tâche qui vous coûte le plus de temps : c'est le bon point de départ.