Centres de contrôle technique
Un standard téléphonique qui décroche pendant vos contrôles.
Carla répond au nom de votre centre quand vous ne pouvez pas : ligne occupée, contrôle en cours, pause de midi, après la fermeture. Elle cale le rendez-vous et vous laisse un résumé.
Votre journée
Ce qui se passe aujourd'hui.
- Un client appelle pour une contre-visite. Vous êtes sous un véhicule.
- Midi. La ligne sonne dans un centre vide.
- Deux appels en même temps. Le second tombe sur la messagerie.
- Le contrôle est obligatoire. Celui qui ne vous joint pas appelle le centre suivant.
Centres de contrôle technique
Ce que ça fait
Volan s'en occupe.
Vous gardez le volant. On décroche.
Carla décroche à chaque fois
Au nom de votre centre, avec une voix naturelle. Ligne occupée, contrôle en cours, pause de midi, après la fermeture.
Elle cale les contrôles et les contre-visites
Dans l'agenda de votre espace Volan, avec le résumé de l'appel. Vous n'avez rien tapé.
Elle répond aux questions courantes
Un tarif, un horaire, les papiers à apporter. Ce sont les appels qui ne demandaient pas de rendez-vous, et ils occupent la ligne autant que les autres.
Elle vous passe la main
Le client peut demander quelqu'un dès le début de l'appel. Votre téléphone sonne. Si personne ne décroche, elle reprend et propose un rappel.
Elle vous résume chaque appel
Dans votre tableau de bord : ce qui a été demandé, ce qui a été posé dans l'agenda, ce qui attend une réponse de votre part.
La mise en place
Comment ça se passe.
- 01
Une démonstration de 15 minutes
En visio, sans engagement. Vous entendez Carla répondre avant de décider quoi que ce soit.
- 02
L'installation, en un après-midi
Elle est offerte. On règle Carla sur vos horaires, vos prestations et les questions qu'on vous pose tous les jours.
- 03
Vous gardez votre numéro
Un renvoi d'appel, pas un déménagement. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
- 04
Vous suivez tout depuis votre espace Volan
Les rendez-vous posés, le résumé de chaque appel, et ce qui attend une réponse de votre part.
Ce que ça ne fait pas
Autant le savoir avant.
- On ne remplace aucun de vos outils. On s'occupe uniquement de votre téléphone.
- Carla ne donne aucun avis technique. Elle note le véhicule, le motif et les coordonnées, vous faites le reste.
- Volan est tout neuf : ni avis clients, ni logos de centres. Nous n'en avons pas encore et nous n'en inventerons pas. Les cinq premiers centres démarrent avec nous.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Un renvoi d'appel vers Carla, c'est tout ce que vous changez. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Carla est-elle une IA ?
Oui. C'est une assistante vocale qui répond au nom de votre centre, avec une voix naturelle. Elle prend les rendez-vous de contrôle et de contre-visite, et répond aux questions courantes.
Et si le client veut parler à quelqu'un ?
Il peut le demander dès le début de l'appel. Votre téléphone sonne. Si personne ne décroche, Carla reprend et propose un rappel.
Carla donne-t-elle des avis techniques ?
Non. Elle note le véhicule, le motif de l'appel et les coordonnées. Le diagnostic reste le vôtre.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
Un après-midi. L'installation est offerte.
Combien ça coûte ?
Le tarif se donne de vive voix, pendant la démonstration de 15 minutes. Les cinq premiers centres gardent le tarif fondateur à vie.
Le plus simple, c'est de voir.
Démonstration de 15 minutes en visio, sans engagement. Installation offerte, en un après-midi, et vous gardez votre numéro.
Votre métier n'est pas celui-là ? On construit aussi sur mesure.